3月15日当晚，“啄木鸟”便迅速发布声明致歉称，公司高度重视，第一时间成立专项调查组彻查。然而，在初次回应后，平台内部沟通混乱、在各端口回答不一致，一度引发消费者质疑。“啄木鸟”在声明发布约两个小时后第二次声明称，放弃公关，接受阳光下的检验，承认啄木鸟整个体系存在问题，并且承诺公布整改进展，接受所有批评。

3月15日当晚，“啄木鸟”便迅速发布声明致歉称，公司高度重视，第一时间成立专项调查组彻查。然而，在初次回应后，平台内部沟通混乱、在各端口回答不一致，一度引发消费者质疑。“啄木鸟”在声明发布约两个小时后第二次声明称，放弃公关，接受阳光下的检验，承认啄木鸟整个体系存在问题，并且承诺公布整改进展，接受所有批评。